Termos de Compra
Ao realizar qualquer compra em nossa loja, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Compra.
Os produtos disponibilizados na loja consistem em benefícios, vantagens, cargos, moedas, itens e outros conteúdos digitais destinados exclusivamente ao uso dentro do servidor, não representando aquisição de bens físicos.
Atualizações dos Termos
Estes Termos de Compra poderão ser atualizados ou modificados sempre que necessário, especialmente em razão de alterações no funcionamento do servidor, da loja ou de nossos serviços.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas através de nossos canais oficiais, especialmente pelo Discord:
https://discord.com/invite/KDQU96BQR5
A continuidade na utilização do servidor e de seus serviços após eventual atualização representa a ciência dos novos termos aplicáveis.
Menores de Idade
Usuários menores de 18 anos deverão realizar compras somente mediante conhecimento e autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Ao concluir uma compra, presume-se que o menor possui a devida autorização de seu responsável.
Todos os produtos comercializados pela loja possuem natureza digital e intangível, sendo destinados exclusivamente à utilização dentro do servidor.
Pais ou Responsáveis
Sabemos que compras realizadas em ambientes virtuais podem gerar dúvidas aos pais e responsáveis.
Nosso servidor oferece uma experiência de entretenimento online na qual jogadores podem interagir e adquirir benefícios digitais que proporcionam vantagens, personalizações, recursos adicionais ou melhorias na experiência dentro do jogo.
Caso tenha qualquer dúvida relacionada a uma compra realizada por um menor de idade, nossa equipe de suporte estará disponível através do nosso Discord oficial:
https://discord.com/invite/KDQU96BQR5
Entrega dos Produtos
Os produtos adquiridos são normalmente entregues de forma automática após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega poderá variar de acordo com a forma de pagamento, processamento da plataforma utilizada e disponibilidade dos sistemas do servidor.
Em condições normais, a entrega poderá ocorrer em até 5 minutos após a aprovação do pagamento.
Em determinados casos, poderá ser necessário que o jogador esteja online no servidor para que a entrega seja concluída.
Caso o produto não seja entregue automaticamente, o comprador deverá entrar em contato com nosso suporte apresentando o comprovante da compra.
Política de Reembolso
Por se tratarem de produtos e benefícios digitais cuja disponibilização poderá ocorrer imediatamente após a confirmação do pagamento, os pedidos de cancelamento e reembolso serão analisados individualmente pela equipe responsável, sempre observando a legislação aplicável.
Quando aplicável o direito legal de arrependimento, o comprador poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo previsto pela legislação vigente.
Após esse período, solicitações de reembolso poderão ser recusadas especialmente quando o produto ou benefício já tiver sido entregue, utilizado, consumido ou usufruído pelo comprador.
Ao realizar uma compra, você reconhece que:
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Os benefícios adquiridos são vinculados à conta utilizada pelo comprador no servidor.
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O comprador é responsável por informar corretamente seu nome de usuário e demais informações necessárias para a entrega.
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Produtos enviados para uma conta incorreta por erro nas informações fornecidas pelo próprio comprador poderão não ser transferidos para outra conta.
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Caso o jogador seja punido por violar as regras do servidor, os benefícios adquiridos poderão ser suspensos ou removidos, conforme a gravidade da infração, sem que isso gere automaticamente direito a reembolso.
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O servidor poderá passar por manutenções programadas ou emergenciais.
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Sempre que possível, períodos relevantes de indisponibilidade poderão ser compensados em benefícios que possuam duração determinada.
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Produtos relacionados a determinada temporada, modalidade ou versão poderão permanecer disponíveis somente enquanto aquela temporada, modalidade ou versão estiver ativa.
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Benefícios anunciados como vitalícios possuem duração vinculada à existência e disponibilidade do servidor, modalidade ou serviço ao qual pertencem.
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Alterações de balanceamento, funcionamento, nomenclatura, comandos, vantagens ou características dos produtos poderão ocorrer para preservar a estabilidade e o equilíbrio do servidor.
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Nenhum benefício adquirido concede ao jogador imunidade às regras, punições ou procedimentos administrativos do servidor.
Contestação de Pagamentos
Caso exista algum problema com uma compra, recomendamos que o comprador procure inicialmente nossa equipe de suporte para que possamos analisar e solucionar a situação.
Contestações de pagamento realizadas de maneira fraudulenta, incluindo pedidos de estorno após o recebimento e utilização deliberada do produto, poderão resultar na suspensão preventiva da conta e dos benefícios relacionados à compra enquanto o caso estiver sendo analisado.
Caso seja comprovada fraude, abuso ou má-fé, poderão ser aplicadas as medidas administrativas cabíveis dentro do servidor, sem prejuízo de outras providências eventualmente aplicáveis.
Manutenções e Indisponibilidades
O servidor poderá ficar temporariamente indisponível em razão de:
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Manutenções;
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Atualizações;
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Correções de erros;
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Problemas de hospedagem;
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Ataques externos;
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Instabilidades de terceiros;
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Atualizações de versões;
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Situações de força maior.
Essas situações não representam, por si só, encerramento definitivo do serviço ou obrigação automática de reembolso.
O que fazer se não recebi minha compra?
Caso sua compra tenha sido aprovada e o produto não tenha sido entregue após alguns minutos:
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Confirme se o pagamento realmente foi aprovado;
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Entre no servidor utilizando a conta informada durante a compra;
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Aguarde alguns minutos para que o sistema processe a entrega;
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Caso ainda não tenha recebido, entre em contato com nosso suporte.
Tenha em mãos o comprovante ou número do pedido para facilitar a localização da compra.
Responsabilidade do Comprador
Antes de finalizar qualquer compra, o usuário deverá conferir atentamente:
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O produto selecionado;
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O valor da compra;
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A duração do benefício;
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O nome da conta informada;
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A modalidade ou servidor correspondente;
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A descrição e características do produto.
A conclusão do pagamento representa a concordância com as características apresentadas na página do produto.
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está disponível para solucionar problemas relacionados a compras, entregas ou benefícios.
Entre em contato através do nosso Discord oficial:
https://discord.com/invite/KDQU96BQR5
Ao finalizar uma compra em nossa loja, você declara estar de acordo com estes Termos de Compra.
Agradecemos pela confiança e esperamos que você tenha uma excelente experiência em nosso servidor!